Upselling a Cross-selling
Upselling a Cross-selling
V dnešní konkurenční obchodní krajině je efektivní upselling a cross-selling klíčovým nástrojem pro navýšení tržeb a posílení vztahů se zákazníky. Kurz Upselling a Cross-selling nabízí komplexní pohled na techniky a strategie, které vám umožní zvyšovat hodnotu každého zákazníka, aniž byste narušili důvěru či kompromitovali jejich loajalitu.
V průběhu kurzu se dozvíte, jak identifikovat příležitosti pro upselling a cross-selling ve vašem sortimentu, jak komunikovat tuto hodnotu zákazníkovi a jak vytvářet nabídky, které rezonují s potřebami a přáními vašich zákazníků. Důraz bude kladen na etiku a integritu v těchto prodejních taktikách, aby bylo zajištěno, že zákazníci vnímají vaše nabídky jako přínosné a relevantní.
Absolventi kurzu budou schopni navrhovat a implementovat upselling a cross-selling strategie, které nejen zvyšují tržby, ale také posilují důvěru a spokojenost zákazníka.
CENA ŠKOLNÉHO
3.000,- Kč vč. DPH
V rámci řádného studia nejsou účtovány již žádné další poplatky.
Naopak studium zahrnuje odbornou literaturu zdarma, možnost účastnit se tematických a odborných seminářů a další výhody.
Od zahájení studia až po získání certifikátu
1. Zahájení studia
Na Elite Marketing Academy věříme, že vzdělání by mělo být dostupné a flexibilní. Proto nabízíme možnost zahájit studium kdykoliv. Bez ohledu na to, zda jste v práci, podnikáte nebo jste zaneprázdnění rodinnými závazky, můžete začít svou studijní cestu a posunout svou kariéru na další úroveň. Ať už se rozhodnete zahájit studium v pondělí nebo v sobotu, naše online platforma vám poskytne veškeré potřebné materiály a nástroje, abyste se mohli ponořit do svého studia a dosáhnout svých cílů.
Po úspěšné registraci a přihlášení do našeho studijního systému se studenti seznámí s jednotlivými moduly kurzu, dostupnými materiály a požadavky na jejich úspěšné absolvování. Tato fáze je zásadní pro pochopení struktury kurzu a představu o následujícím studiu.
2. Průběh samotného studia
Během studia na Elite Marketing Academy budete postupně, absolvovat jednotlivé moduly, které vám poskytnou komplexní znalosti a dovednosti. Modulární struktura našich kurzů vám umožní flexibilitu, abyste se mohli zaměřit na studium a oblasti, které vás zajímají a které jsou relevantní pro vaše kariérní cíle.
Každý modul je tvořen několika lekcemi s multimediálními studijními materiály, jako jsou texty, videa a prezentace. Studenti mohou tyto materiály procházet vlastním tempem a podle svých časových možností. Na konci každého modulu studenti splní určité studijní povinnosti – test, seminární práci či praktický úkol, dle specifik daného modulu. Úkoly jsou navrženy tak, aby studenti mohli prokázat porozumění a aplikaci získaných znalostí v praxi.
Úspěšné absolvování a získání certifikátu
Po úspěšném splnění všech studijních povinností následuje konečné hodnocení, které určuje, zda student dosáhl potřebných kompetencí. Po úspěšném absolvování kurzu student obdrží certifikát, který potvrzuje jeho nově získané dovednosti a znalosti.
S vaším certifikátem budete připraveni čelit výzvám a přinášet inovativní přístupy do svého podnikání nebo organizace, a tím se posunout na další úroveň vaší kariéry.
Celý tento proces je navržen tak, aby studentům poskytl komplexní a přitom flexibilní způsob studia, který jim umožní se rozvíjet a zdokonalovat na základě praktických úkolů a reálných scénářů, které reflektují současnou praxi ze světa marketingu.
Studijní moduly
Základy Upsellingu
V tomto úvodním modulu se zaměříte na techniky upsellingu, které vám pomohou nabídnout zákazníkům lepší verzi produktu či služby. Probereme, jak identifikovat zákazníky, kteří jsou vhodní pro upselling, a jak komunikovat hodnotu produktu či služby tak, aby byla pro zákazníka atraktivní.
Základy Cross-sellingu
Zde se ponoříte do umění nabízení doplňkových produktů a služeb. Dozvíte se, jak kombinovat produkty a služby tak, aby byly pro zákazníka relevantní, a jak vytvořit balíčky, které zvyšují celkovou hodnotu nákupu.
Etika a nejlepší postupy v Upsellingu a Cross-sellingu
V tomto závěrečném modulu prozkoumáte etické aspekty upsellingu a cross-sellingu. Naučíte se, jak udržovat důvěru zákazníka při nabízení dalších produktů či služeb. Dále se zaměříte na nejlepší postupy pro integraci těchto technik do vašeho prodejního procesu, aniž byste kompromitovali kvalitu zákaznického zážitku.
O certifikátu
Po úspěšném absolvování kurzu obdrží student certifikát od Elite Marketing Academy. Tento certifikát potvrzuje, že student úspěšně zvládl obsah kurzu a slouží jako uznání odborné přípravy a potvrzení schopností studenta. Je to důkaz odbornosti, který může student využít při hledání nových pracovních příležitostí, při žádosti o povýšení nebo jako součást jeho profesního portfolia.
Garant kurzu
Ing. Tomáš Procházka, MSc.