Psychologie zákaznického chování
Psychologie zákaznického chování
Abychom mohli efektivně komunikovat a interagovat s našimi zákazníky, je nezbytné rozumět tomu, jak a proč se rozhodují, jak se cítí a jak myslí. Kurz Psychologie zákaznického chování vás ponoří do hlubin lidské mysli a poskytne vám klíčové nástroje a znalosti potřebné k pochopení motivací, emocí a kognitivních procesů, které ovlivňují nákupní rozhodnutí zákazníků.
V průběhu tohoto kurzu budete zkoumat teorie a modely z oblasti psychologie, sociologie a behaviorální ekonomie, které osvětlují zákaznické chování. Kurz se bude zabývat tím, jak sociální, kulturní a individuální faktory ovlivňují preference, postoje a vnímání zákazníků a jak tyto poznatky můžete využít v marketingové a prodejní strategii.
Absolventi tohoto kurzu budou schopni predikovat a chápat chování zákazníků, navrhovat efektivní marketingové kampaně založené na hlubokém pochopení lidské psychologie a vytvářet zážitky, které vyhovují potřebám a touhám zákazníků.
CENA ŠKOLNÉHO
3.000,- Kč vč. DPH
V rámci řádného studia nejsou účtovány již žádné další poplatky.
Naopak studium zahrnuje odbornou literaturu zdarma, možnost účastnit se tematických a odborných seminářů a další výhody.
Od zahájení studia až po získání certifikátu
1. Zahájení studia
Na Elite Marketing Academy věříme, že vzdělání by mělo být dostupné a flexibilní. Proto nabízíme možnost zahájit studium kdykoliv. Bez ohledu na to, zda jste v práci, podnikáte nebo jste zaneprázdnění rodinnými závazky, můžete začít svou studijní cestu a posunout svou kariéru na další úroveň. Ať už se rozhodnete zahájit studium v pondělí nebo v sobotu, naše online platforma vám poskytne veškeré potřebné materiály a nástroje, abyste se mohli ponořit do svého studia a dosáhnout svých cílů.
Po úspěšné registraci a přihlášení do našeho studijního systému se studenti seznámí s jednotlivými moduly kurzu, dostupnými materiály a požadavky na jejich úspěšné absolvování. Tato fáze je zásadní pro pochopení struktury kurzu a představu o následujícím studiu.
2. Průběh samotného studia
Během studia na Elite Marketing Academy budete postupně, absolvovat jednotlivé moduly, které vám poskytnou komplexní znalosti a dovednosti. Modulární struktura našich kurzů vám umožní flexibilitu, abyste se mohli zaměřit na studium a oblasti, které vás zajímají a které jsou relevantní pro vaše kariérní cíle.
Každý modul je tvořen několika lekcemi s multimediálními studijními materiály, jako jsou texty, videa a prezentace. Studenti mohou tyto materiály procházet vlastním tempem a podle svých časových možností. Na konci každého modulu studenti splní určité studijní povinnosti – test, seminární práci či praktický úkol, dle specifik daného modulu. Úkoly jsou navrženy tak, aby studenti mohli prokázat porozumění a aplikaci získaných znalostí v praxi.
Úspěšné absolvování a získání certifikátu
Po úspěšném splnění všech studijních povinností následuje konečné hodnocení, které určuje, zda student dosáhl potřebných kompetencí. Po úspěšném absolvování kurzu student obdrží certifikát, který potvrzuje jeho nově získané dovednosti a znalosti.
S vaším certifikátem budete připraveni čelit výzvám a přinášet inovativní přístupy do svého podnikání nebo organizace, a tím se posunout na další úroveň vaší kariéry.
Celý tento proces je navržen tak, aby studentům poskytl komplexní a přitom flexibilní způsob studia, který jim umožní se rozvíjet a zdokonalovat na základě praktických úkolů a reálných scénářů, které reflektují současnou praxi ze světa marketingu.
Studijní moduly
Úvod do psychologie zákazníka
V tomto modulu se seznámíte se základními pojmy a teoriemi týkajícími se psychologie zákazníka. Probereme, jak vnímání, pozornost a paměť ovlivňují nákupní rozhodování a jak kognitivní zkreslení může ovlivnit volby zákazníků.
Emoční a sociální faktory zákaznického chování
Zde se zaměříme na význam emocí, motivací a sociálních vlivů v kontextu zákaznického chování. Prozkoumáme, jak mohou značky vytvářet emocionální spojení se zákazníky a jak sociální tlak a skupinové normy ovlivňují nákupní rozhodnutí.
Kultura, osobnost a individuální rozdíly
V tomto modulu se ponoříte do rolí kultury, osobnosti a individuálních rozdílů v zákaznickém chování. Zjistíte, jak kultura formuje hodnoty, postoje a nákupní návyky a jak marketingoví specialisté mohou přizpůsobit své strategie různým kulturám a demografickým skupinám. Probereme také, jak rozpoznat a oslovit různé segmenty zákazníků na základě jejich individuálních charakteristik a preferencí.
O certifikátu
Po úspěšném absolvování kurzu obdrží student certifikát od Elite Marketing Academy. Tento certifikát potvrzuje, že student úspěšně zvládl obsah kurzu a slouží jako uznání odborné přípravy a potvrzení schopností studenta. Je to důkaz odbornosti, který může student využít při hledání nových pracovních příležitostí, při žádosti o povýšení nebo jako součást jeho profesního portfolia.
Garant kurzu
Mgr. Marek Mráz